事業本部のビジョン

AI/RPAの発展を牽引し、新たなコアエンジンに。

Q.事業本部のビジョン/ミッションを教えてください

• BPO領域に関するデジタル戦略の立案
• AIなどデジタル技術の技術検証/研究開発

「ITが関わるBPO領域の問題は、NTTデータ・スマートソーシングならば何でも解決できる」というのが、私たちの目指す究極のゴールです。このゴールに到達するためビジネスプラットフォーム＆AI・RPA部は、“AI/RPAに特化した技術革新の牽引”を使命としています。技術の世界は日進月歩。私たちは、一度成果をあげたからとそこで終わるのではなく、永続的に技術革新・品質向上を図っていくことを重要視しています。お客様の業務が変わったとき、お客様の戦略が変わったとき、社会環境が変わったとき･･･、いつでも柔軟に提供価値を変化・進化させていくことができるよう、私たち自身、飽くなき挑戦と革新を重ねていくのです。

Q. 事業本部の強みを教えてください

BPO領域のビジネスは、欧米のほうが規模も技術的にも格段に進んでいるのが現状です。欧米マーケットに受け入れられている日本発のBPOサービスは、本当に数が少ないのです。そんな中でも、NTTデータグループは大規模なBPOサービスを欧米各企業に提供しています。グローバルで通用する技術力・設計力を保有している点は、当社の大きな武器。また現在、欧州で実施されたBPO技術を逆輸入して国内で展開しようという動きもあり、グローバルマーケットで勝負している利点を大いに活かせることも、当社ならではでしょう。

ここがおもしろい

未来に触れ、“新しさ”に刺激されながら、自分を成長させていく。

Q.仕事のやりがい・魅力を教えてください

常に“新しさ”にまみれて仕事ができるのは、この部門ならではだと感じます。現代は、未来を予測することが不可能ないわゆるVUCA時代だと言われています。その中で私たちは、柔軟さを重視。開発するサービスや技術を決め打ちしたり、一度導き出した考えに固執するのではなく、いつでも過去のものを捨てる勇気を持って、新しいものや発想を取り入れられるよう心がけています。常に、「もっと新しい技術はないか」、「より良い手法はないか」と模索し続ける。そうした日々は、とてもチャレンジングで、ダイナミックなものです。

Q.どんな機会を得られますか

• AIなど先端技術に関する知識
• ビジネスの上流から先端技術を活用し顧客課題を解決できる

ここは、未来のビジネスに求められる考え方や知見がぎっしり詰まっている部門であり、これからの時代に必要なスキルを磨いていける場所です。例えば、AIをあたりまえに使いこなせるスキルは、自分自身の市場価値をどこまでも高めてくれるでしょう。また、未来志向のビジネスプラットフォーム＆AI・RPA部では、新卒社員や若手を数多く受け入れています。管理職として中途入社された方にとっては、若手を育成する喜びも感じられる場だと思います。若手の個性をどう伸ばしていこうか、どんな活躍をしてもらおうかと、ワクワクしながら育てていくことができるのも、この部署の特徴です。